CRM Manager

<p><span style="color:#6c696a">Como Responsable de CRM en Aristocrat, serás clave en la entrega de campañas en vivo que sobresalen en la generación de ingresos. También mejorarás el compromiso y la retención de los jugadores. Nuestra misión es traer felicidad a la vida a través del poder del juego. Tu trabajo tendrá un impacto directo en esta misión. Si disfrutas creando experiencias de juego fluidas y prosperas en un entorno colaborativo y basado en datos, esta oportunidad es perfecta para ti. Se acepta experiencia en GameOps o equivalente.</span></p><h2 style="color:!important;font-size:14px !important">Lo que harás<ul><li><p><span style="color:#6c696a">Colaborar estrechamente con el Gerente Principal de GameOps y los Líderes de Eventos y Streams de LFC para apoyar y entregar campañas en vivo.</span></p></li><li><p><span style="color:#6c696a">Mejorar las métricas de monetización, compromiso y retención mediante estrategias innovadoras.</span></p></li><li><p><span style="color:#6c696a">Desarrollar y optimizar nuestra caja de herramientas y hoja de ruta de marketing.</span></p></li><li><p><span style="color:#6c696a">Trabajar con los equipos de Producto, Gerentes de QA, Gerentes de VIP, Agentes de CS, Artistas, Gerentes de UA y otros equipos centrales para asegurar campañas exitosas.</span></p></li><li><p><span style="color:#6c696a">Impulsar el rendimiento del juego a corto y medio plazo mediante prácticas y actividades establecidas.</span></p></li><li><p><span style="color:#6c696a">Completar y optimizar LiveOps con aportes de compilación.</span></p></li><li><p><span style="color:#6c696a">Implementar eventos de compromiso dentro de la aplicación, ventas, ofertas especiales y flujos de ciclo de vida.</span></p></li><li><p><span style="color:#6c696a">Gestionar el marketing de contenido y características, comunicaciones fuera de la aplicación y promociones de nuevo contenido.</span></p></li><li><p><span style="color:#6c696a">Coordinar páginas comunitarias y campañas de retención.</span></p></li><li><p><span style="color:#6c696a">Liderar iniciativas de investigación para mejorar continuamente la eficiencia de las campañas.</span></p></li></ul><h2 style="color:!important;font-size:14px !important">Lo que buscamos<ul><li><p><span style="color:#6c696a">Enfoque basado en datos con la capacidad de identificar tendencias y lograr resultados respaldados por datos.</span></p></li><li><p><span style="color:#6c696a">Fuertes habilidades de gestión de CRM para coordinar el ciclo completo de entrega.</span></p></li><li><p><span style="color:#6c696a">Experiencia en segmentación, pruebas AB, análisis y procesos para mejorar la planificación y el uso del calendario.</span></p></li><li><p><span style="color:#6c696a">Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal para fomentar un entorno colaborativo.</span></p></li><li><p><span style="color:#6c696a">Experiencia trabajando con científicos y analistas de datos para producir informes de alta calidad y paneles de monitoreo en tiempo real.</span></p></li><li><p><span style="color:#6c696a">Amplia experiencia en la gestión de campañas de marketing/LiveOps, preferiblemente en juegos F2P y Social Casino.</span></p></li><li><p><span style="color:#6c696a">Historial comprobado en personalización, segmentación de clientes e iniciativas de compromiso.</span></p></li><li><p><span style="color:#6c696a">Capacidad para priorizar múltiples tareas bajo presión en un entorno dinámico.</span></p></li><li><p><span style="color:#6c696a">Gran compañero de equipo con la capacidad de construir relaciones positivas e influir en los colaboradores.</span></p></li><li><p><span style="color:#6c696a">Un enfoque proactivo hacia la mejora continua.</span></p></li><li><p><span style="color:#6c696a">Se prefiere un título universitario o experiencia equivalente en Administración de Empresas, Desarrollo de Productos, Marketing o Tecnología de la Información, pero valoramos habilidades y experiencia relevantes transferibles.</span></p></li></ul><p style="color:!important"><span style="color:#6c696a">Todos los CV deben ser enviados en inglés.</span></p><p></p><p><b>¿Por qué Product Madness?</b><br />Como parte de la familia Aristocrat, compartimos su misión de llenar de alegría la vida gracias al poder del juego, con un equipo de primer nivel que crea títulos líderes y de mayor recaudación en el género de casino social, entre ellos Heart of Vegas, Lightning Link y Cashman Casino.<br /><br />Con un equipo global de 800 personas, Product Madness tiene su sede en Londres, y oficinas en Barcelona, Gdańsk, Lviv, Montreal y un equipo remoto en Estados Unidos, lo que nos convierte en una auténtica potencia global.<br /><br />Nos guiamos por nuestro principio de “Las personas primero”. Independientemente de dónde, cuándo o cómo trabajen, los miembros de nuestro equipo tienen oportunidades para avanzar en su carrera profesional y crecer con nosotros. Nos enorgullece fomentar una cultura inclusiva, en la que se anima a cada persona a dar lo mejor de sí misma cada día.<br /><br />Pero no confíes solo en nuestra palabra.<span>  </span>En 2024, fuimos incluidos en la lista de los Global Inspiring Workplace Awards y recibimos un premio de bronce en los Stevies for Great Employers, en la categoría de “Empleador del año - Medios de comunicación y entretenimiento”.</p><p></p><p><b>Disponibilidad para viajar</b></p>Ninguna<p><br /><b>Información adicional</b><br /><i>En este momento, no podemos tramitar visados de trabajo para este puesto. Los candidatos deben tener permiso para trabajar a tiempo completo en el país donde se ofrece la vacante, sin necesidad de visado ahora ni en el futuro.</i></p>